返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、万が一お届けした商品に不良や不備があった場合は速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後7日以内に、お届けしたパッケージやタグが揃っているか、破損箇所がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  お問い合わせフォームより、注文番号と不具合箇所の写真を添付の上、返品・交換のリクエストを送信してください。

• 3.
  商品の返送手続き

  サポート担当より案内があった場合、指定の返送先住所へ着払い（不良品の場合）にて商品をお送りください。

• 4.
  検品後の返金・再送

  返送された商品の検品が完了次第、新しい商品の発送、またはご指定の決済方法への返金処理を行います。